O tempo das encomendas varia conforme a localidade e do tipo de serviço que foi contratado (SEDEX, PAC, MOTOBOY, TRANSPORTADORA, RETIRE NA LOJA) para saber quanto o prazo para sua entrega, adicione seus produtos no carrinho e faça uma estimativa com o seu CEP.

Neste caso se estiver dentro dos 7 dias corridos que é o prazo para trocas após o recebimento, o cliente terá que enviar o produto para analisarmos se não há indícios de uso. Se estiver ok, pode ser trocado por outro tamanho, modelo, (se estiver disponível) ou até em outros materiais que equivalha ao mesmo valor pago pelo produto. O frete não é isento na troca.

Envie uma mensagem para o e-mail "[email protected]" informando seus dados utilizados no ato da compra, e o motivo. Assim que enviado aguarde as orientações do responsável pelo setor para que seja concluído o processo.

Os códigos de rastreio são enviados assim que é postado a encomenda. O código é enviado para o e-mail do cliente que foi cadastrado no ato da compra, em até1 dia útil após ser despachado.

Para visualizar o status do rastreio visite o site "https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php" e informe o código de rastreio da compra caso tenha escolhido as opções SEDEX ou PAC. Caso tenha escolhido a opção de entrega "EXPRESSA" visite o site https://totalconecta.totalexpress.com.br/rastreamento e informe o código de rastreio.

Para rastreamento da modalidade "MOTOBOY" ou "RETIRE NA LOJA" entre em contato em nosso atendimento do WhatsApp.